Caso de uso de conectividad de máquinas de efectivo
La empresa
En esta oportunidad hablaremos de una empresa de seguridad que provee servicios de conteo, calidad y transporte de dinero de comercios o cadenas, donde su objetivo es preservar la trazabilidad y seguridad del dinero en efectivo (monedas y billetes) del cliente y asegurar la tenencia del dinero, garantizando que llegue a la cuenta correspondiente de forma segura.
Además, esta empresa trabaja en diferentes áreas de mercado en seguridad y pone a disposición este nuevo servicio con el fin ofrecer una solución completa y segura a sus clientes B2C.
El Desafío de negocio
La empresa de seguridad tiene la misión de recolectar, contar, validar los montos de dinero y, posteriormente, trasladarlo a un sitio seguro varias veces al día para diferentes clientes finales (comercios, cadenas de tiendas, supermercados…).
Las máquinas encargadas del conteo del dinero en ocasiones se dañaban y afectaba los tiempos de respuesta, por lo cual los encargados del mantenimiento debían acudir al lugar a repararlas, atrasando todo el proceso.
La interrogante era ¿cómo asegurarse de saber el estado de estas máquinas en tiempo real? Para resolverlo se necesitaba un equipo de comunicaciones robusto y seguro que se conectara a internet, a través de un canal independiente al del sitio y pudiera transmitir, en todo momento, el estado de cada máquina a una plataforma de manejo que la empresa posee.
La solución
Bismark Colombia en conjunto con nuestro socio comercial Teldat, determinaron que la mejor solución para este proyecto era:
- Utilizar conectividad inalámbrica LTE.
- Usar un router corporativo, robusto y estable para pymes, en esta oportunidad se eligió el Teldat RS123:
- Con tecnología 4G.
- Con seguridad de transmisión: cifrado Firewall, 802.1X y cifrado IPSec.
- Con tecnología 4G.
Estos routers fueron instalados en cada una de las máquinas, que además de transmitir el estado de su funcionamiento, también informa sobre el estado de las transacciones y hace seguimiento de su ubicación.
Beneficios para el cliente
Gracias a la conectividad remota de estos activos que manejan valores tan preciados como el dinero se alcanzaron estos logros:
- Ahorro de tiempo, que se traduce en no tener que enviar a una persona a revisar equipo por equipo, por lo que ahora esta persona puede destinar este tiempo para otras actividades.
- Ahorra dinero, al no tener que pagar un recurso dedicado a la revisión de cada dispositivo instalado.
- Un mejor servicio al cliente final, aumentando la disponibilidad y calidad, una máquina dañada representaba retrasos en los procesos y riesgos para sus clientes al no poder trasladar el dinero oportunamente.
Conozca todas las especificaciones del router Teldat RS123
Fuente: Bismark Colombia
Escrito por: Alejandra Pérez- Analista de mercadeo
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